نحن في “رحلة شفاء” نحرص على تقديم تجربة علاجية مميزة ومحترفة، ولهذا نوضح سياسة الاسترجاع لضمان الشفافية والوضوح لجميع العملاء.
شراء الدورات التدريبية
جميع الدورات التدريبية المقدمة على منصتنا هي منتجات رقمية (مسجلة أو مباشرة عبر الإنترنت)، يتم توفيرها للعميل فور تأكيد الدفع.
سياسة الاسترجاع للمحتوى المسجل
نظرًا لطبيعة المنتج الرقمي، لا يمكن استرجاع أو استرداد قيمة الدورة التدريبية المسجلة بعد إتمام عملية الشراء والوصول إلى المحتوى، سواء تم تحميل الدورة أو مشاهدتها أونلاين.
نوصي بالاطلاع على وصف الدورة جيدًا قبل الشراء، وفي حال وجود أي استفسارات يمكن التواصل معنا للحصول على توضيح قبل إتمام الدفع.
إلغاء الجلسات أو تعديل الموعد
- يمكن للعميل تأجيل الجلسة لمرة واحدة فقط بشرط إبلاغنا قبل 24 ساعة على الأقل من موعد الجلسة.
- في حال عدم الإشعار المسبق، تُحتسب الجلسة كمنفذة ولا يحق للعميل طلب استرجاع أو تعويض.
- لا يمكن استرجاع أي مبلغ مالي مقابل الجلسة بعد بدايتها أو في حال تغيّب العميل دون إشعار.
الحالات الخاصة
- في حال وجود ظرف طارئ موثق يمنع العميل من متابعة الجلسات، يمكن دراسة الحالة بشكل خاص واتخاذ القرار المناسب وفقًا لتقدير فريق “رحلة شفاء”.
- تحتفظ المنصة بالحق في قبول أو رفض طلبات الاسترجاع أو التأجيل بناءً على الحالة.
التواصل
لأي استفسارات بخصوص الحجوزات أو سياسة الاسترجاع، يمكنكم التواصل معنا عبر:
📧 البريد الإلكتروني: info@wesamhealing.com